Les acteurs du marche du marketing mobile 3/4: Yahoo

Les acteurs du web

Le mobile est devenu le nouveau terrain de bataille entre les « trois grands de l’internet » : Google, Yahoo et Microsoft. Ces deux derniers souhaitent prendre leur revanche à la suite de leur cruelle désillusion sur le marché internet fixe, que Google maitrise en capitalisant plus de 30% des investissements publicitaires. Ils sont distancés sur ce support et comptent bien se rattraper sur le mobile, marché dont les investissements publicitaires devraient dans quelques années dépasser ceux du web.
Pour parvenir à leurs fins, Yahoo et Microsoft ont décidé d’investir massivement sur ce support. C’est également le cas d’AOL, autre ancien grand du web, autrefois FAI et fournisseur de contenus par l’intermédiaire de son portail. Nous verrons donc dans cette partie comment ces différents acteurs comptent sortir leur épingle du jeu en analysant les compétences de chacun et les stratégies adoptées.
Une chose est sure, les acteurs du web ont un grand rôle à jouer dans le décollage du marketing mobile. Ils devraient permettre par leurs offres, de décloisonner le marché de l’internet mobile pour le moment contrôlé essentiellement par les opérateurs.

Yahoo

Yahoo ! a surtout des ambitions d’éditeur et de créateur d’audience. Comme pour le web, le groupe entend monétiser son audience avec une vaste gamme de formats, allant des liens sponsorisés aux spots vidéo en passant par les traditionnelles bannières graphiques. Il essaie donc de créer un réseau d’éditeurs qu’il a appelé Yahoo Mobile Ad Network. Il ambitionne de couvrir 750 millions d'abonnés dans le monde à ce service mobile d'ici à la fin de l'année et 1 milliard en 2009. Pour cela Yahoo travaille pour que ses services fonctionnent sur le plus grand nombre possible de terminaux.

Son offre de contenu

Elle s’articule autour de Yahoo ! Go, une application qui permet de créer sa page d’accueil personnalisable donnant accès aux services estampillés Yahoo, qu'utilise l'internaute quotidiennement. Dans ces services on retrouve Yahoo Mail, la météo, les informations, l’album photo Flikr’, la messagerie instantanée… Tout est accessible d'un coup d'oeil et d'un clic. L’ensemble de ces services fait partie de Yahoo! oneConnect, service de communications qui agrège des outils de communication (email, messagerie instantanée, service SMS et réseaux sociaux) avec un carnet d'adresses unique capable de synchroniser les contacts, les mises à jour et statuts de différents réseaux sociaux. Ce service est destiné à optimiser l'utilisation des réseaux sociaux sur mobiles.
Sur Yahoo Go on trouve également le moteur de recherche mobile One Search. Il s’agit d'une interface épurée du moteur de recherche de Yahoo sur le web. OneSearch permet surtout de classer les réponses suivant des critères définis, de la recherche locale à la recherche associée à un mot clé donné. Ce moteur reprend le concept de recherche universelle, que j’aborde plus en détail dans mon rapport de stage. Par exemple si l’utilisateur tape un nom de film, les résultats affichés prennent en compte sur la page principale aussi bien des informations, des images, des avis d'utilisateurs, des accessoires ou des heures de séance du film en question. Il suffira ensuite de cliquer sur l'une des catégories proposées pour approfondir cette recherche en sélectionnant par exemple le nom d'un cinéma pour afficher les horaires de diffusion de film. Ce moteur de recherches dispose de publicités mobiles et de liens sponsorisés qui redirigent vers des mini sites mobiles ou qui vous permettent d’être contacté par la société qui l'édite directement par téléphone.

Yahoo s’appuie également sur la mise en place de services destinés à enrichir son portail par des sites externes. Yahoo! Mobile Content Engine est destiné aux entreprises n'ayant pas de présence sur le web mobile. Avec ce service Yahoo leur propose de formater leur contenu pour l’internet mobile et d’être présent sur le portail de la marque pour se faire connaitre.

Tous ces outils sont destinés à créer du trafic sur le portail et monétiser cette audience par l’intermédiaire de la publicité. Yahoo a d’ailleurs sorti l’outil Yahoo! Mobile Ad network qui permet aux éditeurs d'intégrer des publicités au sein de leurs contenus mobiles. Les éditeurs peuvent paramétrer les formats, le type de contenu publicitaire qu’ils souhaitent afficher sur leur site.

Des partenariats nécessaires

Pour atteindre son objectif d’un milliard de mobinautes, Yahoo doit s’appuyer sur des partenariats. Tout d’abord avec des constructeurs mobiles (avec LG, Motorola et Access) pour préinstaller sa solution Yahoo! Go. En effet il ne peut se permettre de s’appuyer uniquement sur une démarche utilisateur ; ce dernier n’est guère habitué à télécharger une application sur son mobile, le fait qu’elle soit préinstallée est déjà une étape supplémentaire à l’adoption de son portail.
Yahoo fournit également le contenu aux portails de certains opérateurs, il a signé dans ce sens un accord avec Vodafone en proposant différents services(mail, messagerie instantanée…). En France, Yahoo a également signé un accord avec Bouygues Télecom. Au début de l’année il est également devenu la régie publicitaire de T-mobile, le premier opérateur allemand.
Mais il ne peut pas se contenter de partenariats avec les opérateurs qui ne sont pas toujours enclins à ce type de collaboration. De plus ils sont concurrents avec les autres acteurs que sont Microsoft, Google et AOL qui cherchent également à fournir leur contenu aux opérateurs. Pour faire la différence, Yahoo se doit de proposer du contenu de qualité et en nombre.
Il s’appuie pour cela sur d’autres partenariats avec des éditeurs comme MobiTV (portail vidéo mobile), Viacom/MTV, MySpace (réseau social), eBay, Opera (navigateur web/wap) ou Go2 (pages jaunes américaines). Ces partenaires lui permettent de compléter son offre et donc le choix proposé à l’internaute. Les site visés ont la particularité d’être des forts générateurs de trafic. Parallèlement Yahoo a travaillé en partenariat pour incorporer au sein des terminaux mobiles des widgets ainsi qu'une version pré-chargée de Yahoo Go 3.0.

Yahoo cherche donc à s’imposer sur plusieurs maillons de la chaine de valeur, il propose aux entreprises des solutions pour créer du contenu mobile mais aussi le rentabiliser par la publicité. Il s’agit d’un véritable travail de régie publicitaire. De plus grâce aux nombreux partenariats acquis, Yahoo dispose d’un portail (Yahoo Go) très complet. Il semble en avance grâce à une offre très complète et ses services aux éditeurs.

Nous parlerons lors du prochain article de la stratégie mobile de Microsoft. N'hésitez pas à réagir à ces différents articles.

Bonne soirée

Les acteurs du marche du marketing mobile 2/4

Les grands groupes média

Ces entreprises attendaient pour investir dans le mobile, certains indices de ce marché :
- le décollage des usages de l'Internet mobile
- la mise en place d'un écosystème publicitaire, avec notamment la constitution d'un inventaire suffisamment large de supports médiatiques pour pouvoir communiquer sur le mobile

Avec le développement croissant de l’internet mobile et les nouveaux formats publicitaires qui émergent sur ce marché les groupes médias ont commencé à se structurer et à proposer elles aussi des compétences en marketing mobile.
Ce mouvement s’est effectué grâce aux rachats des premiers grands acteurs du mobile : PhoneValley et Watisit ont été intégrés à Publicis, Marvelllous et Aerodeon appartiennent désormais au groupe Aegis…
D’autres ont signé des contrats de partenariat, c’est par exemple le cas de WPP qui s’est alliée avec l'agence interactive spécialisée dans le mobile VisuaMobile. VisuaMobile est une agence française créée en 2008 par Jérémie Engel et Luc Veuillet qui s’est spécialisée dans la création d'interfaces interactives et d'opérations marketing sur les terminaux mobiles de nouvelle génération comme l'iPhone.

Ces rachats ou alliances permettent aux groupes média de disposer de compétences en marketing mobile rapidement. Elles ont compris l’enjeu de ce marché, en effet de plus en plus d’annonceurs souhaitent investir sur le média mobile. Grâce à ce dernier elles peuvent proposer à leurs clients des médias globaux. On parle de communication à 360 degrés. Cette notion correspond à la capacité pour une agence de décliner une même campagne sur tous les médias (Télé, Internet, radio, affichage, mobile…). Cette compétence leur permet de décrocher des gros contrats.

Du conseil stratégique à l'achat média, en passant par la création et le développement de services et applications mobiles, leur implémentation technologique et leur mise en œuvre, les agences média grâce aux acquisitions sont très bien placées sur le marché. Elles vont apporter leur savoir-faire marketing et leurs ressources financières pour dynamiser ce marché qui n’en est qu’à ses premiers pas. Cependant elles devront faire face à une forte concurrence due notamment à l’arrivée des « grands du web ».
Nous parlerons de ces derniers dans le prochain article de ce blog.

Bonne soirée à tous

Le mobile, un média à part

Le mobile, un média à part

Contrairement aux autres médias, le mobile renvoie à un individu et à un seul.
Le téléphone est ordinairement porté sur soi, c’est une technologie qui, comme un vêtement, est associé au corps. Il s’agit en quelque sorte d’une extension de soi, d’une prothèse immédiatement disponible. Il fait partie de notre propre intimité, l’appareil ne passe pas de main en main. On constate selon les enquêtes, que seulement 30% des usages prêtent leur portable à un tiers. Le téléphone mobile est donc un équipement très personnel pour le consommateur. L’avantage est de toucher les prospects sur un support bénéficiant d'un très fort taux d'attention. Mais le danger est de voir ces mêmes utilisateurs rejeter les pubs non sollicités, du fait que leur mobile est justement très personnel. La publicité sur mobile est plus facilement jugée intrusive si elle déplaît, en revanche si elle touche sa cible, on observe des taux de retour 10 à 20 fois plus élevés que sur Internet. Il est plus que jamais essentiel d'intégrer cet aspect dans la démarche publicitaire.

Sur le mobile la technologie n’est pas le plus important il s’agit de se focaliser sur le contenu c'est-à-dire le service que l’on apporte au consommateur. Les marques doivent adopter une stratégie de marketing one to one.

L’autre particularité du support mobile est son caractère nomade. C’est le seul média qui permet de communiquer en permanence avec le client/prospect. Ce dernier est joignable quasiment partout et en permanence. La communication autour de ce support doit donc s’appuyer sur cet atout. Les opportunités de communication sont beaucoup plus nombreuses et variées. Mais les messages doivent être personnels et apporter une réelle valeur au destinataire car le consommateur n’est pas dans une logique de demande de publicité. La géolocalisation notamment permet de lui apporter une valeur ajoutée. Par exemple les restaurants ou cinémas autour du lieu où il se trouve, la publicité sera dans ce cas mieux acceptée et plus efficace car perçue par certains comme un service. D’un point de vue publicitaire, la mobilité du support oblige également à prendre en compte la connectivité des appareils auxquels on s’adresse. Cet élément fait partie des contraintes techniques liées à la communication sur téléphone mobile que nous allons maintenant aborder.

Le marketing mobile pour s’imposer doit également faire face à un élément de taille, les contraintes techniques du téléphone portable :- un écran de moindre taille et donc des pages Internet de moindre qualité esthétique (dû à la contrainte de l’affichage et au poids des pages).- un balayage lent des pages- une capacité de mémoire limitée- processeur peu puissant (à part sur les derniers modèles) ne permettant pas le visionnage de vidéos
Les problèmes de connectivité sont également en prendre en compte. Si l’on analyse une connexion internet via un terminal 3G, le surf sur le WAP ou la réception de SMS/MMS, l'expérience utilisateur, le mode de consommation et les technologies seront très différents.
Il faut donc s’adapter au matériel dont dispose les consommateurs. Avant de mener une campagne de communication il s’agit de prendre en compte les terminaux mobiles sur lesquels les consommateurs vont recevoir le message. Une partie de la communication délivrée par la marque peut être perdue pour des raisons de compatibilité

On peut enfin rajouter des contraintes juridiques pour une communication sur le téléphone portable:
Au-delà des règles sur l'utilisation des bases de données érigées par la Cnil, les opérations de mobile marketing s’appuient également sur la LEN (Loi pour la confiance dans l’Economie Numérique). Elles doivent se faire exclusivement auprès de bases de contacts opt-in (consentement préalable du prospect qui autorise l’annonceur à lui envoyer des messages publicitaires sur son mobile). Les destinataires doivent explicitement donner leur accord pour recevoir des messages à caractère publicitaire ou ont communiqué leur numéro de téléphone dans le cadre d'une relation avec la marque. Par ailleurs, les destinataires ont la possibilité de se désinscrire de la liste de diffusion.

Le marketing mobile n'est donc pas une simple application du marketing ni un dérivé de l'e-marketing mais nécessite bien une communication spécifique

Dans le prochain article, je parlerai des différents acteurs de ce marché.

Bonne soirée.

Les 5 P du mobile

Pour commencer sur le marketing mobile, il faut d'abord définir les forces de ce support. Pour cela nous pouvons nous appuyer sur l'analyse de l'AFMM (Association Francaise du Marketing Mobile) avec les 5 p du mobile :

Puissant : Plus de 78% de la population française est équipée d’un téléphone mobile.

Personnel : Le mobile est l’outil de communication one to one idéal. Par communication one to one on entend le fait qu’une marque communique de façon personnelle aux consommateurs et non avec une approche dite de masse avec le même message pour des cibles hétérogènes. Le téléphone mobile accompagne partout son propriétaire et permet à l’annonceur de toucher directement et personnellement sa cible

Pertinent : Le mobile permet un ciblage précis des destinataires des campagnes de marketing selon le lieu ou ils se trouvent, l’heure, leur style de vie…
Cependant cet atout appartient seulement aux opérateurs qui ne communiquent qui sont les seuls à avoir accès à ces données.

Polyvalent : Le mobile est une sorte de couteau suisse, il contient de plus en en plus de fonctions, chaque utilisateur a sa propre utilisation personnelle de l’outil.

Profitable : Le mobile permet de déployer des campagnes marketing peu couteuses qui répondent à plusieurs objectifs ; l’acquisition, développement et fidélisation d’une base de consommateurs.

Dans le prochain article, nous verrons en quoi le mobile est un média spécifique sur lequel il est nécessaire d'adapter sa communication pour une efficacité optimale.

Web marketing et Mobile Marketing

Bientôt sur ce blog une analyse du marché du marketing mobile( c'est l'objet de mon mémoire de fin d'étude : les enjeux, les acteurs en présence et leurs stratégies et l'avenir de ce marché).
Je compte également traiter plus en profondeur des différentes techniques d'e-marketing que j'aborde dans le cadre de mon stage.


Quelques chiffres sur le marketing mobile:
3,18 milliards d'abonnés mobile dans le monde
3 millions de mobinautes en France
Prévision de 1,3 milliards d'euros pour le marketing mobile en Europe pour 2012

Le Japon est le pays précurseur avec la Corée du Sud
101,3 millions d’abonnés mobile au Japon dont 87,7 millions de mobinautes
Déjà 510 millions d'euros sur l'année 2007 pour le Japon
Prévision de 2 milliard d'euros pour 2011

Quelques liens pour en savoir plus sur le marché japonais:
asie.atelier.fr
http://www.jap-presse.com/



En attendant je retourne finir mon mémoire :)